Segundo o servidor Fernando Aires, Chefe de Secretaria da 1ª Vara Criminal, a ideia surgiu da necessidade de um atendimento célere durante o trabalho remoto. “Por falta do atendimento presencial em virtude das medidas preventivas ao novo coronavírus, muitas pessoas entravam em contato para sanar dúvidas simples. Então, por meio do WhatsApp do gabinete automatizamos o atendimento de forma que o jurisdicionado não precise aguardar a resposta até que um servidor esteja disponível para responder”, informou o Fernando Aires.
Ele conta ainda que, “com a automatização, o público é rapidamente direcionado aos serviços desejados já disponíveis no próprio site do TJAP, como certidão de antecedentes criminais e consulta processual”, informou o servidor. A ideia foi compartilhada com outros gabinetes que também irão testar esse tipo de atendimento no futuro.
